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春雷萬(wàn)里行，服務(wù)我先行丨盈峰環(huán)境新能源售后服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)
732 2022.03.07

 
        盈峰環(huán)境2022新能源產(chǎn)品全國(guó)服務(wù)巡檢“春雷”行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展兩個(gè)月，本次行動(dòng)旨在為全國(guó)范圍內(nèi)的盈峰環(huán)境新能源客戶開(kāi)展系統(tǒng)、整體的設(shè)備巡檢、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備使用培訓(xùn)等多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶排憂解難，解決后顧之憂。
        截至目前，“春雷”行動(dòng)已經(jīng)對(duì)19個(gè)省份，共計(jì)120余家客戶單位進(jìn)行了“管家式”駐點(diǎn)服務(wù)工作。此次行動(dòng)深入客戶群體，真正為客戶辦實(shí)事，受到了客戶的高度認(rèn)可。行動(dòng)接下來(lái)將會(huì)在東部、南部、北部繼續(xù)發(fā)力，確保覆蓋所有盈峰環(huán)境新能源客戶。
        通過(guò)此次“春雷”行動(dòng)，盈峰環(huán)境建設(shè)并固化了新能源設(shè)備交付保障和設(shè)備定期巡檢的新能源服務(wù)的動(dòng)作，鞏固并完善了新能源產(chǎn)品服務(wù)體系，我們將繼續(xù)秉持貼近客戶的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持做好新能源產(chǎn)品的服務(wù)保障工作。
 
保障交付  全程護(hù)航
 
保障交付：為保障車輛順利交付并開(kāi)展后續(xù)服務(wù)工作，盈峰環(huán)境“春雷”行動(dòng)小組快速下達(dá)車輛生產(chǎn)指令并調(diào)撥現(xiàn)有車輛資源，實(shí)行“管家式“駐點(diǎn)服務(wù)——車輛交付后建立客戶車輛檔案，駐點(diǎn)客戶單位所在城市6個(gè)月并對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等方面的服務(wù)工作，全程護(hù)航！
 
 

專項(xiàng)培訓(xùn)：為加強(qiáng)客戶用車養(yǎng)車意識(shí)，合格上崗，“春雷”行動(dòng)小組為客戶組織了涵蓋了車輛正確操作指南、車輛突發(fā)故障處理、車輛入庫(kù)保養(yǎng)等多方面內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，有助于讓客戶正確使用設(shè)備。
 

 
后勤保障：盈峰環(huán)境在后勤保障等方面也為客戶展現(xiàn)出了無(wú)微不至的關(guān)懷，車輛交付前為客戶量身定做充電樁安裝維護(hù)方案，保證車輛正常運(yùn)作；車輛交付后協(xié)助客戶進(jìn)行車輛上牌工作，協(xié)助車輛快速投入作業(yè)，整體實(shí)現(xiàn)車輛交付到車輛使用多級(jí)保障與服務(wù)。
 
 
設(shè)備巡檢  專業(yè)診斷
設(shè)備巡檢：盈峰環(huán)境目前有3500余臺(tái)新能源環(huán)衛(wèi)設(shè)備服務(wù)于各大城市，此次“春雷”行動(dòng)，行動(dòng)小組主動(dòng)開(kāi)展了全國(guó)范圍內(nèi)的新能源環(huán)衛(wèi)裝備巡檢服務(wù)，提前為客戶進(jìn)行車輛性能測(cè)試、關(guān)鍵零配件檢查、整體電路檢查等多項(xiàng)巡檢服務(wù)，確保車輛時(shí)刻保持最優(yōu)的工作狀態(tài)。
 

 
平臺(tái)報(bào)修：為確保能夠及時(shí)服務(wù)各地新能源客戶，盈峰環(huán)境建立了行業(yè)首創(chuàng)的“數(shù)字化售后服務(wù)管理平臺(tái)CSS”，客戶可通過(guò)該平臺(tái)快速搜索當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)站、車輛配件商城等相關(guān)信息，“一鍵報(bào)修”。
        在本次“春雷”行動(dòng)中，盈峰環(huán)境加強(qiáng)了自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)技能的建設(shè)與提升，擁有了強(qiáng)大的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)和遍布全國(guó)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，盈峰環(huán)境在深圳、北京、唐山等地設(shè)立了多家新能源服務(wù)保障中心，并在全國(guó)范圍內(nèi)配備了300家直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備近500名盈峰環(huán)境售后服務(wù)工程師，力求“客戶至上，卓越服務(wù)”。
        盈峰環(huán)境2022新能源產(chǎn)品全國(guó)服務(wù)巡檢“春雷行動(dòng)”沒(méi)有止步，新能源環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)的新篇章也在繼續(xù)書寫，“想客戶之所想、急客戶之所急”時(shí)刻提醒著每一位盈峰人，不斷朝著客戶放心、客戶滿意的目標(biāo)而奮斗。